6月25日至27日,以“未来增长的新前沿”为主题的世界经济论坛第十五届新领军者年会(夏季达沃斯论坛)在辽宁大连举行。新氧作为医美行业代表,首先受邀参与了本次大会。
新氧集团董事长兼CEO金星在会上表示,近几年在国家政策指引下,医美行业走上了规范发展的道路,提质升级加速。未来,医美行业将顺应消费升级趋势,加强创新实践,提升医美服务交付质量,探索“互联网+医美”出海,让更多人享受优质平价的医美服务。
金星还提到,目前医美行业在数字化诊疗平台、SAAS系统、电子病历应用、互联网
医院、集采平台建设等方面已实现了较高的数字化水平,并开始探索AI大模型在医美领域的应用,行业正处于从数字化向数智化迈进的阶段。
作为国内较早将数字技术应用到医美行业的互联网创新企业,新氧通过搭建移动端医美社区、标准化的医美电商、品质化服务体系,推进产业互联平台建设,探索AI、物联网技术落地场景等,推动构建产业数智互联新生态。今年,新氧率先发布了国内较早的一个AI医美行业大模型,并探索医疗美学方案设计、客服等场景下的AI应用。目前,AI智能客服已服务于140家医美机构,累计承接用户
咨询超过65000例,可为机构单店每年节约6万元成本,其AI客服回复能力、医美
知识深度、定制化能力、用户意图分析等综合能力评分接近人工水平。6月,新氧基于图像分析与AI能力的医疗美学方案设计,入选工信部《2024年新型数字服务优良案例名单》。
在物联网技术应用方面,新氧从今年开始借助物联网技术开发数字化系统,希望通过实时追踪耗材、产品、设备使用情况及医护人员与客户动线,逐步实现医美场景下的“人、物、服务”智能互联,提升用户服务质效,辅助监管精细准确执法。
金星强调,医美行业的本质是医疗交付,只有真正进入到产业里,连接重构医生、机构、医疗器械等生产要素,才能提升行业医疗交付水平。2021年起,新氧开始探索产业互联网平台建设路径,深化产业数字化链路,旨在通过产业互联,推动供给侧迭代升级,帮助中小机构提升服务水平,帮助医生实现专业价值,解决效率、成本、消费者满意度等
问题。同时,新氧也希望为医美数智化发展贡献中国智慧。
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